ZenPlus è un sito di e-commerce che basa il suo business sulla vendita di prodotti giapponesi di qualsiasi tipo in ogni parte del mondo. Dal cibo agli elettrodomestici, dai merchandise di anime e manga ai prodotti di moda, ad oggi il sito ha venduto e spedito a clienti provenienti da più di 160 paesi e li supporta in 19 lingue diverse.
Il sito fa parte del più grande ZenGroup, stabilito nell’aprile 2014, e in questi anni ha rivelato di aver avuto una specifica categoria di prodotti che è cresciuta esponenzialmente per ordini dall’estero: quella dei manga nelle loro edizioni originali.
Il portale SoraNews24 ha intervistato dei rappresentati di ZenPlus, i quali hanno rivelato che gli ordini dei manga non tradotti sono cresciuti del 400% in questi anni. Secondo loro i clienti trovano le edizioni originali dei manga molto più interessanti perché c’è una minore restrizione dei contenuti e non è presente una traduzione inglese che possa distorcere la narrativa della storia.
I manga più ordinati su ZenPlus
I rappresentati del sito di e-commerce ha poi aggiunto che molti di quelli che comprano manga non tradotti stanno studiando il giapponese per poterli leggere e per poter approfondire la loro conoscenza della lingua, spesso mettendo a confronto le edizioni giapponesi con quelle inglesi. Solitamente la top 10 dei manga più ordinati consiste in Dragon Ball, One Piece, Slam Dunk, Vagabond, Berserk, Tokyo Revengers, Yotsuba&!, Hunter x Hunter, Naruto e Dandadan.
Nell’intervista si parla anche del motivo che porta le persone a comprare le edizioni fisiche quando si trovano facilmente in versione digitale, e la risposta risulta abbastanza ovvia: per vedere le loro serie preferite in ordine su una libreria, con i volumi allineati, che è qualcosa di impossibile da replicare con le versioni digitali.
I vantaggi
Nella parte finale dell’intervista viene chiesto perché sia vantaggioso per i clienti comprare da ZenPlus, ed essi sono in particolare: i prezzi bassi (a differenza dei concorrenti) e il sistema di supporto clienti. Quando uno fa un ordine su ZenPlus, il fornitore manda il prodotto al loro magazzino, dove si accertano che sia in buone condizioni. In seguito, il prodotto viene spedito con posta aerea.
Tutto il procedimento richiede dalle due alle sei settimane, e se il prodotto non arriva in condizioni perfette, il cliente ha sette giorni per mandare una lamentela al sito. Se il prodotto è davvero rovinato, potrà essere richiesto un rimborso completo.
Se si registra inoltre un abbonamento a ZenPlus sarà possibile utilizzare dei coupon sconto di 300 yen, visualizzabile in alto nella home del sito. Per i rappresentanti esso è un modo per mostrare gratitudine a coloro che passano molto tempo sul sito.
Fonte: SoraNews24.
