Non sempre ci si imbatte in esperienze positive con il servizio clienti, e lo sa bene un utente che di recente ha avuto una crisi di memoria RAM a cui gli esperti di Corsair non hanno trovato una soluzione soddisfacente, per non essere troppo cattivi.
Il caso della RAM Corsair sostituita con moduli sprovvisti di memoria
L’utente ha aperto una pratica di RMA (Return Merchandise Authorization) per un kit di 96 GB DDR5 di Corsair dal valore di 1.000 dollari, per poter far rimuovere i malfunzionamenti riscontrati dalla RAM. Alla restituzione è arrivata un’amara doccia fredda: Corsair ha inviato all’utente due moduli di illuminazione sprovvisti di memoria RAM, la cui funzione è meramente estetica.
Nessun chip ma soltanto un sistema di illuminazione RGB alimentati da pin contraddistinti da grandi dimensioni e poca densità. Per chi pensa spesso al lato estetico questi sono perfetti, ma non rappresentano per niente quello che richiedeva l’utente, che si aspettava di ricevere indietro un kit di memoria funzionante. Persino il valore dei moduli vuoti non ha niente a che vedere con quello del kit, essendo venduti sul mercato a solo 35 dollari.
L’utente ha subito segnalato l’accaduto e ne ha parlato persino sui social, con un rappresentate di Corsair che l’ha poi contattato chiedendogli il numero di ticket per intervenire sulla sua pratica. Siamo di fronte a un lieto fine, anche se viene da chiedersi quale sia la causa dell’errore.
